El Proceso para Vender por Whatsapp, sin equivocarte

Al ver este proceso, entenderás que no se trata de usar WhatsApp para Responder como "un robot" Muchos cometen ese gran error, las personas interesadas preguntan, y los vendedores o empleados sólo "informan" la respuesta. Y de esta manera no se construye un proceso de ventas, solamente se malgastan las oportunidades de venta. Dejame explicarte las partes de este proceso.

El Cliente ideal El principio del proceso. El Elemento clave.

Se trata de hablar con las personas correctas.

Las ventas por WhatsApp llevan tiempo, requieren energía. Debés asegurarte de hablar con prospectos altamente calificados. Y eso lo lograrás con los tipos de anuncios, campañas y textos que uses antes de pedir que te envíen un mensaje de WhatsApp.

1 - Presentación: La parte que se saltan muchos. Incluso la distorsionan. Debés presentarte de manera correcta e informal. Pensá que en el mismo Chat, tu cliente tiene a su mamá, a su esposo, al tío, al mejor amigo o amiga, al grupo de madres de la escuela, etc... ¿Y cómo habla con ellos? Con emojis, con risas, con GIFs, etc.. Vos, ¿cómo te estás presentando? ¿Como una gran empresa, toda seria y formal e incluso algo indiferente? Es importantísimo adaptarte al canal que estás usando en cada caso. Las personas van a agradecer que seas, profesional, útil, efectivo, práctico, y desde luego agradable durante un chat por WhatsApp.

2 - Preguntar: Basta de informar, basta de responder con características. La clave de toda la vida en las ventas para tener más control y asertividad es Preguntar. De esa manera, podrás entender mejor la situación de la persona que te escribe por WhatsApp y que comprenda que no estás sólo para venderle, sino también para entenderlo y ayudarlo. Realizá preguntas por texto o por audio del tipo.

¿Qué te llamó más la atención sobre lo que viste en el anuncio?

¿Dime, cuál es tu principal desafío con respecto a________ para este año?

¿Por qué crees que este servicio/producto te va a servir?

¿Contame un poco más sobre tu negocio así estamos seguros que mi servicio será excelente para tu caso?

¿Tienes intenciones de avanzar ahora con este servicio o quieres dejarlo para más adelante?

¿Te das cuenta la diferencia de sólo responder con información? Notarás hoy mismo una gran diferencia si lo ponés en práctica.

3 - Cerrar

Por si te asusta el momento de llegara al cierre, o no tenés en claro cómo hacer las transición a la temida pregunta, seguí leyendo. En el paso anterior te enfocaste en preguntar y eso fue para que la persona de alguna manera te vaya respondiendo con un "SI" a cada pregunta...

detrás de cada respuesta, te está diciendo... "Ok, avancemos" Si vas avanzando con el cliente potencial y estuviste reuniendo varias de estas respuestas positivas, lo que vendrá de forma natural es tu ces el Cierre. ¿Qué es el cierre? La pregunta lógica que permite a las personas tomar la decisión de avanzar o quedarse donde está. En este punto, junto con tu prospecto, entendieron que todo está claro, que tu servicio es el indicado, que se trata de lo que estaba buscando, si está dispuesto a comenzar cuanto antes, etc... Así que pasar al las preguntas de cierre es TU DEBER y debés hacerlo sin vergüenza alguno En ese caso, solamente harás una transición diciendo algo así:

-Bien, ¿quieres que te comente sobre los medios de pago y avancemos?

-Entonces, coincidimos que este producto es para vos. ¿Te explico cómo podés obtenerlo?

-Perfecto, calificaste para que podamos tener una reunión personalizada, te explico los detalles para avanzar?

-Muy bien "NOMBRE", ¿Te comento cómo podés inscribirte hoy mismo y aprovechar el precio especial antes de que se agoten los cupos disponibles?

¿Ves? Son preguntas que tienen toda la lógica en este punto y verás que no te resultará incómodo realizarlas. Simplemente las personas te van a responder....

"Claro! comentame por favor"

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